E’il divario tra le conoscenze possedute dal produttore e quelle possedute dall’acquirente. Nel campo sanitario l’acquirente è il paziente che dispone di un agente che gli offre la sua consulenza e che è rappresentato dal suo medico di fiducia, il quale a sua volta può essere carente sul piano dell’informazione, a fronte soprattutto di un elevatissimo tasso di crescita delle scoperte scientifiche e cliniche.
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