Qualità organizzativa: l’impiego delle risorse e la struttura organizzativa e decisionale dell’azienda
Qualità tecnica: livello di applicazione delle conoscenze scientifiche, delle abilità professionali e delle tecnologie disponibili.
Qualità percepita: come la struttura sanitaria e gli aspetti relazionali vengono vissuti dai protagonisti del processo assistenziale (utenti e operatori)
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