L’insieme dei servizi che utilizzano la telematica e l’informatica per realizzare funzioni che siano in grado di “prendere in carico elettronicamente” l’assistito, nei diversi bisogni di assistenza sociale e sanitaria.
Favorendo nuove forme di comunicazione, sempre meno impersonali anche se ad alto contenuto tecnologico, si vuole far interagire il mondo delle persone che hanno bisogno e quello delle persone che si pongono come obiettivo professionale o volontaristico quello di rispondere a questo bisogno, cioè l’incontro tra la professionalità sociale con il mondo vitale dei cittadini.
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